Site d’agent immobilier : ce qui fait venir des mandats

Que vérifie un vendeur avant de signer un mandat ?

Pour vendre, l’agent immobilier doit détenir un mandat écrit, signé par le vendeur et en cours de validité, rappelle Service Public. Le propriétaire peut signer un mandat simple, confié à plusieurs agences, un mandat semi-exclusif ou un mandat exclusif. Autrement dit, il compare, et il commence souvent par regarder votre site avant de vous appeler.

Il cherche en général quatre choses : une idée du prix, la preuve que vous connaissez son secteur, des signes de sérieux et un moyen simple de vous joindre. Le mandat doit d’ailleurs préciser les moyens mis en œuvre pour vendre : montrez-les dès maintenant sur une page « Vendre avec nous », avec vos photos, vos visites, votre diffusion et votre suivi.

Faut-il un outil d’estimation en ligne ?

Oui, s’il est présenté comme une première étape. Le vendeur peut déjà consulter seul les ventes passées grâce au service public gratuit « Demande de valeurs foncières », alimenté par les actes notariés et le cadastre, explique le ministère de l’Économie. Votre outil doit donc apporter autre chose : un échange avec vous.

Sur Rivage Immobilier, une agence fictive que j’ai créée en démonstration, l’outil pose quatre questions : type de bien, surface, ville et état. La fourchette se recalcule à chaque réglage, puis le site propose d’être rappelé par un conseiller au moment choisi. Une phrase précise que ce résultat ne remplace pas l’avis de valeur d’un conseiller.

• Peu de questions avant le résultat, pour ne pas décourager
• Une fourchette, jamais un prix présenté comme exact
• Un rendez-vous proposé aussitôt, pour un avis de valeur après visite
• Le prénom et la photo de la personne qui rappellera

À quoi servent les pages quartiers ?

Une page par secteur prouve votre connaissance du terrain mieux qu’un slogan. Décrivez ce que vous observez sur place : les rues recherchées, les types de biens, les écoles et les commerces, ce qui fait varier les prix d’une rue à l’autre.

Appuyez-vous sur des chiffres publics plutôt que sur des impressions. La base « Demande de valeurs foncières » donne le prix et la date des ventes, le descriptif des biens et un prix médian au mètre carré par ville. Elle ne couvre pas le Bas-Rhin, le Haut-Rhin, la Moselle ni Mayotte : bon à savoir si vous y exercez.

Les biens vendus par votre agence restent la meilleure preuve, à condition d’être réels. Je les publie avec l’accord des vendeurs, une photo et le secteur, jamais un « vendu » inventé pour faire nombre.

Comment afficher vos honoraires en règle sur votre site ?

C’est l’obligation la plus souvent oubliée. La DGCCRF, le service de l’État chargé de la protection des consommateurs, demande que votre barème soit accessible en deux clics au plus depuis votre site, par exemple via un onglet « Tarifs » sur la page d’accueil. Il indique des prix maximums toutes taxes comprises et, pour chaque prestation, qui paie.

Le barème précise aussi si ses tranches se cumulent. Chaque annonce en ligne doit y renvoyer par un lien visible, du type « Consulter nos tarifs », et vos pages sur les réseaux sociaux peuvent renvoyer à votre site. Vos honoraires restent libres : c’est leur affichage qui est encadré. Voici ce que chaque annonce de vente doit montrer.

• Qui paie les honoraires : l’acquéreur ou le vendeur
• Si l’acquéreur paie : le prix honoraires inclus, en plus gros caractères, et le prix hors honoraires
• Le montant des honoraires toutes taxes comprises, en pourcentage du prix hors honoraires, précédé du mot « Honoraires »
• Si le vendeur paie : uniquement le prix hors honoraires
• Les classes du DPE (diagnostic de performance énergétique) et des émissions de gaz à effet de serre, selon les échelles officielles
• Pour les classes F et G, la mention « Logement à consommation énergétique excessive »

Quelles mentions doivent figurer sur un site d’agence ?

En plus de vos annonces, la DGCCRF liste les informations qu’un site immobilier doit afficher. Si votre formulaire demande un numéro de téléphone, le site doit aussi informer le visiteur de son droit de s’inscrire sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

Vous faites signer des mandats en ligne ? C’est une vente à distance : le contrat doit mentionner le délai de rétractation et être accompagné d’un formulaire de rétractation. Je prévois ces textes avec vous avant la mise en ligne.

• Le nom ou la raison sociale de l’agence
• Le numéro d’immatriculation au registre du commerce (RCS ou SIRET)
• Le numéro de TVA intracommunautaire
• Le numéro de votre carte professionnelle, délivrée par la chambre de commerce et d’industrie
• Le médiateur de la consommation choisi, avec ses coordonnées

Comment utiliser vos avis Google sans tricher ?

Les avis comptent, à condition d’être vrais. Google le rappelle dans son aide aux professionnels : un avis doit refléter une expérience réellement vécue, et offrir un avantage en échange d’un avis, ou de la suppression d’un avis négatif, est strictement interdit. La bonne méthode : un lien ou un QR code Google remis au client après la vente, puis une réponse aux avis.

Côté loi, diffuser ou faire diffuser de faux avis est une pratique commerciale trompeuse, rappelle la DGCCRF. Si vous affichez des avis sur votre site, dites si et comment vous vérifiez qu’ils viennent de vrais clients. Le plus simple : un lien vers votre fiche Google, sans retoucher les textes. Un mélange d’avis positifs et négatifs est d’ailleurs souvent jugé plus fiable.

Comment rendre le contact vraiment simple ?

Un vendeur pressé ne remplit pas un long formulaire. Je prévois un bouton d’appel visible sur téléphone, une demande de rappel courte et le choix du moment. C’est le parcours de la démonstration Rivage Immobilier : biens filtrables, estimation en direct, rappel par un conseiller. L’entreprise est fictive, mais tout y fonctionne.

Vous êtes agent immobilier et voulez un site qui fait venir des vendeurs ? Laissez-moi vos coordonnées : je vous rappelle pour regarder ensemble votre secteur et d’où viennent vos mandats actuels.

Des exemples concrets

Rivage ImmobilierAgence immobilière · démonstration